ハーズバーグ:二要因理論（動機付け・衛生理論）

フレデリック・ハーズバーグ（Frederick Herzberg）は、アメリカの臨床心理学者であり、仕事におけるモチベーション理論として有名な「二要因理論（動機付け・衛生理論）」を提唱しました。この理論は、仕事に対する満足感と不満足感を引き起こす要因が異なることを示しています。

ハーズバーグの人柄と背景

フレデリック・ハーズバーグは1923年にウィスコンシン州で生まれ、ケース・ウェスタン・リザーブ大学やユタ大学で教授を務めました。彼の研究は、第二次世界大戦後の産業化が進むアメリカ社会の中で行われ、特に労働者のモチベーションと生産性に焦点を当てていました [8]。

二要因理論の概要

動機付け要因（Motivators）

達成感
承認
仕事そのもの
責任
昇進
成長の可能性

これらの要因は、仕事に対する満足感を高めるものであり、これが満たされると従業員は高いモチベーションを持つようになります[1] [4] [7]。

衛生要因（Hygiene Factors）

会社の政策と管理
監督
作業条件
対人関係
給与
職場環境
安全保障

衛生要因は、不満足を防ぐために必要な要因であり、これが欠けると従業員の不満が高まりますが、これが満たされても満足感が高まるわけではありません[1] [2] [4]。

理論の時代背景

ハーズバーグの二要因理論は、1950年代後半から1960年代にかけて提唱されました。この時期、アメリカは高度経済成長期にあり、産業化が進む中で労働者のモチベーションと生産性の向上が重要な課題となっていました。ハーズバーグは、従来のモチベーション理論が満足と不満足を同一の連続体として捉えていたのに対し、これを別々の要因として分析することで、新たな視点を提供しました[7] [8]。

他の理論との比較

マズローの欲求階層説との比較

マズローの欲求階層説は、人間の欲求を生理的欲求から自己実現欲求までの階層構造として捉え、低次の欲求が満たされると高次の欲求が現れるとします。
ハーズバーグの二要因理論は、仕事における満足と不満足の要因を別々に捉え、衛生要因が満たされても満足感は得られず、動機付け要因が満たされることで初めて満足感が得られるとします[6] [10]。

現代における活用と変遷

ハーズバーグの二要因理論は、現代においても多くの企業でモチベーションマネジメントの基盤として活用されています。特に、従業員の満足度を高めるための施策として、動機付け要因を強化することが重要視されています。また、衛生要因を改善することで不満を減少させる取り組みも行われています[2] [7] [9]。

厚労省のキャリアコンサルタントモデルにおける活用

厚生労働省が提示するキャリアコンサルタントのモデルにおいても、ハーズバーグの二要因理論は重要な役割を果たしています。具体的には、キャリアカウンセリングの現場で以下のように活用されています：

キャリアプランニング：従業員の動機付け要因を見つけ出し、それに基づいたキャリアプランを提案する。
職場環境の改善：衛生要因を見直し、従業員が不満を感じない職場環境を整備する。
モチベーションの向上：動機付け要因を強化することで、従業員のモチベーションを高める施策を導入する[2] [10]。

キャリアコンサルタント試験における重要キーワード

動機付け要因（Motivators）
衛生要因（Hygiene Factors）
満足感（Job Satisfaction）
不満足感（Job Dissatisfaction）
モチベーションマネジメント（Motivation Management）
キャリアプランニング（Career Planning）

これらのキーワードを覚えることで、ハーズバーグの二要因理論を理解し、キャリアコンサルタント試験に役立てることができます。

Citations:
[1] https://mitsucari.com/blog/herzberg/
[2] https://www.recurrent.co.jp/career/herzberg-theory-motivation/
[3] https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%95%E3%83%AC%E3%83%87%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%BB%E3%83%8F%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B0
[4] https://careerconsultant-study.com/herzberg/
[5] https://www.jc.u-aizu.ac.jp/news/management/gr/2021/16.pdf
[6] https://testbook.com/key-differences/difference-between-maslow-and-herzberg-theories-of-motivation
[7] https://schoo.jp/biz/column/1447
[8] https://en.wikipedia.org/wiki/Frederick_Herzberg
[9] https://smbiz.asahi.com/article/14875090
[10] https://www.hrbrain.jp/media/human-resources-management/herzbergs-theory-of-motivation
[11] https://souken.shikigaku.jp/343/